Lo que más nos preguntan

• ¿Tengo que pagar algo?

  No. Todos nuestros servicios son gratuitos: las clases, los exámenes de detección, la ayuda para encontrar atención y la persona que le acompaña a su cita.

  Si alguien alguna vez le pide dinero para Octavia Health por un servicio, no somos nosotros. Llámenos al +1 (561) 729-4870 y díganoslo.

• ¿Necesito seguro médico?

  No. Nuestros servicios son para personas con poco o ningún seguro, y no hace falta tener ninguno para que le atendamos.

  También ayudamos a quien sí tiene seguro y no consigue moverse dentro del sistema.

• ¿Necesito papeles o estatus migratorio?

  No preguntamos por su estatus migratorio, y no cambia en nada cómo le atendemos.

  Algunos programas los realizan otras organizaciones que pueden tener sus propios requisitos. Si es el caso, se lo decimos antes de que vaya, para que nadie se lleve una sorpresa en la puerta.

• ¿En qué idiomas atienden?

  Español, inglés y criollo haitiano. Todo este sitio está en los tres, y el teléfono lo contesta alguien en los tres.

• ¿En qué zona dan servicio?

  Estamos autorizados a atender en todo Estados Unidos, y buena parte de lo que hacemos —educación en salud, orientación, ayuda para encontrar atención— funciona esté usted donde esté.

  Los exámenes de detección sí están atados a un lugar, porque lo están las clínicas que los realizan. La mamografía sin costo y el examen de cáncer cervical, por ejemplo, piden vivir en Florida; pero las clases que los acompañan son para todo el mundo, en cualquier zona donde trabajemos. Cada página de programa dice lo que exige.

• ¿Qué es un navegador comunitario?

  Alguien que recorre el sistema de salud con usted, en vez de darle un número de teléfono.

  Busca atención cerca de su código postal, le agenda las citas, le acompaña si necesita a alguien al lado y le ayuda a buscar apoyo económico.

• ¿Pueden diagnosticarme o darme un tratamiento?

  No. No somos una consulta médica: no diagnosticamos, no tratamos y no recetamos.

  Lo que hacemos es ayudarle a entender su condición, conectarle con un proveedor que sí pueda atenderle, y acompañarle en el proceso.

  Si tiene síntomas que le preocupan, llame a su médico. Si es una emergencia, llame al 911.

• ¿Cuánto tardan en contactarme?

  Llamamos en cuanto podemos. Si es urgente, no espere la llamada: márquenos al +1 (561) 729-4870 y díganos que es urgente.

  Contestamos el teléfono de lunes a viernes, de 8:30 a 17:00.

• ¿Qué hacen con la información que les envío?

  Va a nuestro equipo para poder devolverle la llamada, y a nadie más. No la vendemos ni la compartimos con fines publicitarios.

  La guardamos un máximo de 180 días y después se borra. Puede pedirnos que la eliminemos antes cuando quiera.

  El detalle completo está en nuestra política de privacidad y en el aviso de prácticas de privacidad.

• ¿Va a salir mi foto en la página?

  Solo si firmó una autorización en el evento. Decir que no no cambia nada de cómo se le atiende.

  Si la firmó y ha cambiado de opinión, llámenos o escríbanos y retiramos la foto. No tiene que explicar por qué.

• ¿Cómo puedo ser voluntario?

  A través de POINT, una aplicación gratuita de voluntariado donde publicamos todas las oportunidades. Cree una cuenta, siga a Octavia Health y verá cada evento en cuanto lo programemos.

  La página de voluntariado de este sitio tiene el enlace directo.

• Soy promotor de salud. ¿Pueden ayudarme?

  Sí. Ofrecemos capacitación, talleres, preparación para la certificación estatal y consultoría individual.

  La página de promotores de salud tiene el formulario para contarnos qué necesita.

Estas respuestas son información general. No son consejo médico ni sustituyen hablar con un profesional. En una emergencia, llame al 911.